如果想找一本除《三國演義》之外關(guān)于諸葛亮的書，又不知道書名，該怎么辦？讀者進(jìn)入廣東省立中山圖書館的“館藏AI檢索”，輸入上述需求，AI多任務(wù)智能體（Agent）就會(huì)啟動(dòng)，分析讀者的需求，并檢索館藏目錄系統(tǒng)。最終，系統(tǒng)匹配到與諸葛亮相關(guān)的文獻(xiàn)共計(jì)282種，如《智慧之光：諸葛亮傳》《孔明來了》《蜀漢丞相諸葛亮》等。讀者點(diǎn)擊相關(guān)的書名可以看到該書的出版信息、館藏狀態(tài)，以及AI書評(píng)。這是“館藏AI檢索”服務(wù)給讀者帶來的新體驗(yàn)。

六軸工業(yè)機(jī)器人精細(xì)配合，完成圖書各項(xiàng)加工作業(yè)。 廣東省立中山圖書館供圖

圖書館信息檢索是讀者利用圖書館服務(wù)的入口，如何為讀者更精準(zhǔn)、全面地提供資源檢索、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、文獻(xiàn)獲取等服務(wù)，是圖書館工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)。廣東省立中山圖書館副館長吳昊認(rèn)為，圖書館檢索系統(tǒng)存在的主要問題，一方面是各類檢索系統(tǒng)大都是基于“關(guān)鍵詞”方式檢索，沒有使用分詞技術(shù)（工具）進(jìn)行優(yōu)化，導(dǎo)致檢索方式及檢索結(jié)果簡單機(jī)械。另一方面是檢索結(jié)果排序策略簡單，輸出僅依據(jù)“時(shí)間前后”“關(guān)鍵詞”等進(jìn)行匹配，難以第一時(shí)間精準(zhǔn)定位讀者需要的書籍。

近幾年，以大語言模型為代表的生成式人工智能和新技術(shù)正在改變公共服務(wù)的提供方式和內(nèi)容，但吳昊也發(fā)現(xiàn)，公共圖書館的AI服務(wù)大部分以“一般性咨詢問答”為主要場(chǎng)景，應(yīng)用層次偏淺，并沒有全面、深度地嵌入閱讀服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。廣東省立中山圖書館與超星集團(tuán)依托雙方在2025年世界讀書日成立的AI應(yīng)用聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室開發(fā)的“館藏AI檢索”服務(wù)于今年7月正式上線?！斑@是生成式AI驅(qū)動(dòng)下，圖書館信息檢索服務(wù)模式的重構(gòu)，不僅提升了資源發(fā)現(xiàn)效率，也是圖書館信息服務(wù)從資源導(dǎo)向向用戶需求導(dǎo)向、從關(guān)鍵詞匹配向語義理解與知識(shí)發(fā)現(xiàn)的范式轉(zhuǎn)變?！眳顷徽f。

廣東省立中山圖書館的館藏AI檢索服務(wù)旨在持續(xù)提升文獻(xiàn)檢索服務(wù)的智能化水平，解決讀者在查找館藏資源過程中遇到的查詢模糊、主題不明晰、內(nèi)容判斷不準(zhǔn)等問題，其核心優(yōu)勢(shì)在于其對(duì)自然語言提問的良好支持——讀者不再受限于精確關(guān)鍵詞的組合，可直接使用日常語言表述檢索意圖。

例如詢問包含特定人物角色的小說、特定學(xué)習(xí)領(lǐng)域的入門讀物或特定歷史主題的文獻(xiàn)等，系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確解析用戶提問的核心意圖，定位相關(guān)書籍資源，并提供簡明的內(nèi)容摘要、關(guān)鍵看點(diǎn)或讀者評(píng)價(jià)信息，輔助讀者迅速評(píng)估書籍的相關(guān)性。

“館藏AI檢索”移動(dòng)端應(yīng)用還開發(fā)了“AI書評(píng)”功能，為讀者提供快速了解書籍內(nèi)容的途徑。讀者在書籍詳情頁面觸發(fā)此功能，即可獲得系統(tǒng)自動(dòng)生成的內(nèi)容精煉摘要，瀏覽書籍的核心觀點(diǎn)、主要內(nèi)容及其潛在價(jià)值，提升選書決策效率。

對(duì)于使用圖書館官方網(wǎng)站（PC端）的讀者，“館藏AI檢索”服務(wù)提供了更為深入的功能支持：系統(tǒng)可針對(duì)檢索到的書籍或主題，自動(dòng)構(gòu)建知識(shí)思維導(dǎo)圖，輔助梳理知識(shí)結(jié)構(gòu)；利用AI知識(shí)圖譜智能推薦與該主題緊密相關(guān)的其他館藏書籍；同時(shí)精選互聯(lián)網(wǎng)上高質(zhì)量的相關(guān)文章與資訊作為補(bǔ)充，為讀者提供更廣泛的知識(shí)獲取維度。

近年來，廣東省立中山圖書館持續(xù)探索智能技術(shù)在知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，為讀者構(gòu)建更為高效、精準(zhǔn)和豐富的知識(shí)探索環(huán)境。如2022年上線的“智能小書僮客服系統(tǒng)”，采用語義網(wǎng)、自然語言處理、知識(shí)圖譜等技術(shù)，為讀者提供及時(shí)、便捷的全方位智能咨詢服務(wù)。2023年8月上線的“采編圖靈”系統(tǒng)，利用人工智能、機(jī)器視覺、工業(yè)自動(dòng)化等技術(shù)，催生“智能化圖書分編”新業(yè)態(tài)，填補(bǔ)了圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)領(lǐng)域智慧化應(yīng)用的空白。今年9月3日，廣東省立中山圖書館舉辦“通覽千年 志興粵和”——《［嘉靖］廣東通志》主題展，重點(diǎn)推介了《［嘉靖］廣東通志》的數(shù)字化成果。通過高精度掃描與字符識(shí)別技術(shù)，廣東省立中山圖書館完成了該古籍的全文數(shù)字化重建，并借助AI技術(shù)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行深度標(biāo)引與知識(shí)提取，使這部明代嶺南文化著作在數(shù)智時(shí)代重獲新生。